Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

En Ropanegra queremos que te sientas totalmente seguro y satisfecho con cada compra. Por eso, nuestras políticas están diseñadas para darte tranquilidad y respaldo en todo momento.

 

CAMBIOS

Puedes solicitar el cambio de cualquier prenda hasta 365 días después de la compra, siempre y cuando:

• La prenda no haya sido usada.
• Se encuentre en perfecto estado, sin manchas, olores, ni señales de uso.
• Conserve las etiquetas originales.
• Nosotros asumimos el costo del envío de retorno y del nuevo envío. Solo tienes que escribirnos y te guiaremos paso a paso en el proceso.

 

DEVOLUCIÓN COMPLETA DEL PEDIDO

Si deseas devolver tu pedido completo, puedes hacerlo hasta 365 días después de la compra, bajo las siguientes condiciones:

Las prendas deben estar sin uso, limpias y en perfecto estado.

Deben conservar sus etiquetas originales.

Ropanegra cubrirá el costo del envío de retorno. Una vez recibamos y revisemos el estado de las prendas, se realizará el reembolso del valor total pagado. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

 

GARANTÍAS

Nuestros productos tienen una garantía de 365 días calendario a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y aplica solo para el comprador original del producto.

• Defectos cubiertos por la garantía:
• Mal funcionamiento de cremalleras.
• Mal acabado en las costuras que provoque que el producto se descosa.
• Pérdida de botones o broches por fallas en la confección.

Para iniciar un proceso de garantía, escríbenos con fotos del producto y una breve descripción del caso. Evaluaremos el estado del artículo y te daremos una respuesta oportuna.